业务背景

“十三五”规划

推动政府职能从研发管理向创新服务转变。增加公共服务供给。坚持普惠性、保基本、均等化、可持续方向，从解决人民最关心最直接最现实的利益问题入手，增强政府职责，提高公共服务共建能力和共享水平。

《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》（国办23号文）

要加快推进“互联网+政务服务”，深入实施信息惠民工程，实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。

广东智慧警务八大创新应用之一“智慧新民生”

在“智慧新警务”的总体指导下，以“智慧新民生”为主线，利用互联网+思维，整合全省警务民生服务，由线下搬到线上，建成一体化的互联网+警务民生平台。

目标任务全面公开警务服务事项，警务服务标准化、网络化水平显著提升，大幅提升警务服务智慧化水平，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率，有更多的获得感。
实施手段以微信公众号+小程序为移动主入口，PC端网上办事大厅为辅，汇聚全省警务民生办事能力，提升公众体验，同时倒逼行政审批的标准化改革。
基础支撑推动政务服务数据充分共享和有效开放利用，以“一网、一机、一号、一台”为切入点，线上线下高度融合，实现信息化便民服务跨地市跨警种一网办理、一站式服务。
实现价值(1)“一门式一网式”民生服务。
(2)数字化生活。
(3)消息的指尖触达。

业务定位

智慧新民生专家--时代责任，引领智慧新民生潮流

“智慧”，即移动互联网、大数据、人工智能等新技术与警务运作机制的有机融合，让数据多跑路，让群众少跑路，“方便群众，从优待警”；

“新民生”，即线下窗口业务与至线上办理有机结合，以“互联网+”思维倒逼业务流程改革，实现便捷、高效的办事服务，提升警务公共服务水平。

构建开放智能的智慧新警务生态体系，拓展现代警务应用、促进警务机制改革和提升警务管理精细化水平。

建设各警种通用的民生警务服务平台，面向公众提供统一的户政、治安、法制、出入境、交警等网上预约、业务办理服务。

实现线上线下无缝链接，一平台共享、一站式服务，构建一体化互联网政务服务平台

一号申请

一窗受理

一网通办

户政业务

治安业务

出入境业务

交警业务

消防业务

其他警务

服务主旨

让数据多跑路、让群众少跑腿

通过“六个统一”落实互联网+政务要求，简化流程，优化服务，统一标准，提高人民群众办事满意度。

统一门户

统一预约

统一申办

统一个人中心

统一配置

统一预审

支撑服务平台

1

统一门户：

微信/PC门户，作为业务办理统一入口

2

统一认证：

实现用户统一管理、身份认证，一处登录多处业务办理

3

统一支付：

支付公共组件，实现支付相关业务管理

4

统一待办：

业务待办统一展示，各业务条线待办统一展示、办理

5

统一消息：

公共消息通道，为各提供业务提醒、通知推送

6

数据交换、人脸识别、OCR、智能客服、地图服务...

建设各警种通用的民生警务服务平台，面向各业务线外部系统接入，支持数据交互的业务办理，把各业务条线进行整合汇聚成一个统一支撑平台。

实现业务标准统一、数据共享透明、组件共享复用，构建标准化互联网政务服务平台

业务案例

一网式办理

实现政务服务事项全流程、全天候、全地域办理，整体联动、部门协同、一网办理的互联网+政务服务”"体系。

一门式服务

政务申办一张网，统-申办统一身份认证、统-事项目录管理，实现“单点登录、全网通办”，统一门户为群众提供服务。

政务公开

政务服务办理程序、进度、结果网上实时查询，办理过程全公开、全透明，政务事项可监督，政务服务精准化个性化、智慧化，提升群众办事体验满意度。

便民利民

规范和优化公共服务事项，行政许可事项标准化，政务事项移动化、共享化，简化办理流程，缩短办理时限，降低企业和群众办事成本。

案例介绍

江门 - 邑微警

“邑微警”公众号已为群众提供业务咨询、查询、申办和信息报备等便民服务，涵盖包括治安、户政、法制、情报、信息公开等公安业务；群众仅需通过微信关注“邑微警”公众号，轻触指尖即可方便快捷地完成服务体验，不受时间、空间限制。

深圳民生警务

“深圳公安”公众号已为群众提供业务咨询、查询、申办和信息公开等便民服务，涵盖包括治安、户政、出入境、情报、交警等公安业务；实现公安服务事项网上全流程办理，让市民共享智慧城市建设的创新便利、改革红利。

深圳市公安局民生警务户政业务，2017年5月10日，全市推广上线。